退换货处理办法：

　　北京地区送货上门服务客户：

　　收到退换货商品通知后，在2-4天内办理退换。

　　其他地区的客户：

　　首先将您需要退换货的商品以挂号邮寄的方式退还给我们，如果该订单开过发票，请同时附上发票，另外在寄回时注意使用简易并且正确的包装，如因包装问题，商品出现非正常破损，北京书局有权拒绝办理退换货。（邮寄回来的邮费≤本站邮寄该商品过去的费用），以保证货物在运输途中保持原状。

　　在收到货物检验后，为您做商品的退换货处理，您支付的换货邮寄费用由 北京考试书店 承担，换货邮费以存入会员 帐户余额 的方式处理；

　　退货邮资由您来承担，并请额外支付商品邮资（免配送的客户需支付双倍的邮资）。

　　给您造成的不便，请您谅解！